Telhas onduline não tem durabilidade e aquecem excessivamente o ambiente.

Olá Izabel,

Lamentamos muito que você tenha enfrentado problemas com o seu telhado e entendemos a sua frustração. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos de qualidade, que atendam às expectativas dos nossos clientes e que protejam o lar de cada um.

Gostaríamos de esclarecer que, ao sermos contatados, nossa equipe imediatamente se prontificou a iniciar uma avaliação. No entanto, fomos informados de que as telhas já haviam sido retiradas antes mesmo do momento da ligação, o que infelizmente impossibilitou a realização da avaliação necessária para identificar as causas dos problemas relatados. Apesar disso, lembramos que caso seja de seu interesse, a nossa equipe técnica está sempre de prontidão para auxiliar nas novas instalações, fornecendo os materiais técnicos e outras informações para garantir uma instalação correta e um resultado duradouro.

Atenciosamente, Equipe Onduline Brasil

Não é verdade que as telhas já haviam sido arrancadas antes da ligação. A pessoa que entrou em contato comigo se identificando como Michael informou que poderia agendar uma visita técnica para verificar o problema, eu perguntei em quanto tempo e ele disse que até 15 dias úteis. Respondi que não teria como esperar esse tempo pois atrasaria ainda mais o prazo da obra. A partir disso não houve mais nenhuma resposta do tal analista técnico. Não que eu esperasse alguma resolução. O que posso dizer é que a escolha pelas telhas onduline foi um grande erro e minha reclamação nesta plataforma é no sentido de alertar outras pessoas para que não passem pelo mesmo transtorno e prejuízo que nós passamos. Gostaria também de chamar atenção para a falha de comunicação dentro da empresa. A informação que obtiveram referente minha reclamação não corresponde aos fatos.