Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

02/02/2025 às 10:41

ID: 208854443

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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comprei o curso para aprender a programar e me deparei com um produto que ensina para quem ja sabe, aulas de no maximo 8 minutos feitas na pressa, pra eu aprender eu preciso buscar conteudo de fora por que nesse que paguei caro pra aprender simplesmente nao ensinam direito, quero cancelar o curso e o dinheiro das parcelas que ainda restam de volta

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Resposta da empresa

07/02/2025 às 14:58

Olá, Gustavo! Como vai?
Léo Scorza da OneBitCode por aqui.

Eu entendo que algumas pessoas podem não se identificar com um professor específico, seja pelo jeito de falar ou pela estrutura do treinamento. Mas quero compartilhar alguns pontos importantes com você.

Garantia

Nós oferecemos uma garantia de 7 dias.
Em casos excepcionais, quando um aluno tem um problema pessoal e precisa de um reembolso um pouco além desse prazo, costumamos ajudar sem dificuldades (e muitos acabam voltando depois).
Porém, como seu pedido foi feito quase 2 meses após a ******* não conseguimos processá-lo. Isso acontece porque:

- A plataforma de pagamento não permite reembolsos depois de tanto tempo.
- Os impostos já foram pagos, o que inviabiliza o estorno.

Sobre a OneBitCode e a didática

Fundamos a OneBitCode em ******* e, desde então, já ajudamos +40 mil alunos.
No Reclame Aqui, temos quase zero reclamações, mesmo com tanto tempo de mercado e um grande número de alunos. Isso porque entregamos sempre mais do que prometemos!

Alguns exemplos do que oferecemos além do curso:
Aulas extras gratuitas recentemente, liberamos um curso de inglês para programadores.
Mentorias ao vivo toda quinta-feira às 19h, respondemos dúvidas e ajudamos os alunos.
Atualizações constantes na próxima semana, lançaremos um módulo atualizado.
Novos treinamentos sempre chegando em março, teremos um curso de automações com No Code e IA.
Suporte na comunidade estamos sempre disponíveis para ajudar.

Por que as aulas são mais curtas?
A maioria dos alunos tem pouco tempo disponível, então aulas menores e mais diretas ajudam na absorção do conteúdo. Por isso, evitamos vídeos muito longos (30min+), que podem se tornar cansativos.

Sobre seu caso, Gustavo

Como conversamos no privado, acredito que sua impressão inicial tenha sido impactada porque começou por uma trilha com um grau maior de dificuldade. Minha sugestão é recomeçar pela trilha Fullstack JavaScript (Fundamentos), que tem uma curva de aprendizado mais suave.

Inclusive, como te falei, está nos nossos planos atualizar essa trilha ainda em ******* para tornar a experiência ainda melhor (apesar de já ser bastante elogiada pelos alunos que a seguem).

No privado, eu te ofereci uma mentoria pessoal comigo para te ajudar a aproveitar melhor o curso e sua carreira na programação. Sou programador há 14 anos e já acompanhei a trajetória de milhares de alunos desde que fundei a OneBitCode.

Percebi que você teve alguns contratempos pessoais e acabou não me respondendo. Mas minha oferta continua de pé! Se quiser, podemos agendar um momento para conversar e acelerar seu aprendizado.

Conclusão

Espero sinceramente que você aproveite tudo o que já oferecemos e o que ainda está por vir! Nosso trabalho é ajudar pessoas a terem sucesso na tecnologia, e já transformamos a vida de milhares de alunos.

Grande abraço, Gustavo! Bons códigos!

Consideração final do consumidor

07/02/2025 às 17:39

aulas sao feitas de qualquer jeito

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

07/02/2025 às 17:53

Entendo que cada pessoal tem uma experiência individual, então com certeza sua opinião é válida Gustavo.

Para complementar vou trazer alguns pontos extras.

1. Nós ouvimos quando algum aluno se incomoda com algum detalhe e trabalhos para resolver, inclusive, como eu disse, esse ano teremos muitas atualizações nessa trilha que você iniciou.
2. A didática dos professores da OneBitCode é muito elogiada (vale ver os depoimentos no instagram ou nas nossas páginas, ou perguntar na nossa comunidade a opinião dos outros alunos).
3. A estrutura dos nossos treinamentos é focada no mercado de trabalho e na prática real, então temos muitos exercícios, quizzes e projetos realistas.
4. Somos humanos, então as vezes também cometemos alguns pequenos erros, mas estamos sempre evoluindo e trabalhando para entregar nosso melhor.

Espero que você possa aproveitar nossas outras trilhas, a companhia dos seus colegas na comunidade, as mentorias e que tenha sucesso na carreira Gustavo.

Tendo outras dúvidas, me mantenho aberto para ajudar.

Léo Scorza