Atraso na entrega, produto diferente do anunciado, demora na troca, falta de código de rastreio e mau atendimento.

Olá Priscila,

Primeiramente, pedimos desculpas por toda a demora e transtorno causado durante esse processo de troca. Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer a situação.
A compra foi realizada no nome do Sr. Marcos Vinícios da Silva, e o modelo adquirido inicialmente foi o par de 2 unidades Light One 17x60 CM. Gostaria de esclarecer que não houve falha em nossa divulgação, mas sim um equívoco no modelo escolhido no ato da compra. Assim que o contato para troca foi realizado (no domingo, dia 29/06), solicitamos a devolução do produto para que fosse feita a vistoria e, estando tudo correto, pudéssemos dar andamento ao novo envio esse é o procedimento padrão logístico de nossa empresa.
Como o novo modelo escolhido tem valor superior, foi realizado o pagamento da diferença, e o pedido de troca já foi processado. O envio já foi efetuado, e segue abaixo o código de rastreamento para acompanhamento junto aos Correios:

Código de rastreio: *******

Em relação ao valor pago pelo frete de devolução, pedimos por gentileza que nos encaminhe o comprovante do envio. Assim que recebermos, realizaremos o reembolso do valor correspondente.

Reforçamos nosso compromisso em solucionar todos os casos da melhor forma possível e lamentamos a experiência negativa que tiveram até aqui. Nossa equipe seguirá acompanhando de perto até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe One Blaz.

Já enviei várias vezes o comprovante de envio com o valor do frete que pagamos , e até o dia de hoje não recebemos o produto, esse código de rastreio consta que não foi aprovado na receita federal.
Até o dia de hoje nada de receber o produto.