Placas de LED com defeito e falta de suporte pós-venda da One Blaz
Respondida
Taubaté - SP
03/12/2025 às 14:33
ID: 233613921
Então minha história é longa a one blaz fez eu de [Editado pelo Reclame Aqui] vendeu duas placas de 1 metro por 20 quase mil reais cada, comprei paguei certinho no ato da compra me atendeu nota 10 depois da venda kkkk me deram uma caceira não me atendia não me respondia foram meses pra receber os dois produtos ainda quando veio veio sem sincronização porque comprei pra colocar o olho de led no meu caminhão veio cores esquisitas fora o cabo que era de tomada passei uma raiva com eles,que até fui Instagram pra avisar as pessoas não comprarem eles apagavam minhas mensagens pedi a devolução do dinheiro não me atenderam mais one blaz e um [Editado pelo Reclame Aqui] to com a placa sem poder usar cuidado não compra eles falam que são 15 dias mas nunca chega fui [Editado pelo Reclame Aqui] tenho ódio deles vão bando de [Editado pelo Reclame Aqui] faz a gente de [Editado pelo Reclame Aqui].NOTA ZERO CUIDADO CAIR NO [Editado pelo Reclame Aqui] DELES.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 18:01
Olá, Daiane Arruda. Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a situação relatada envolvendo o seu pedido n *****. Entendemos completamente a sua insatisfação e lamentamos que a sua experiência com a One Blaz tenha sido tão negativa.
Verificamos o seu relato e identificamos que, além da demora na entrega, houve também uma insatisfação em relação ao funcionamento/sincronização das placas recebidas. Esse tipo de situação precisa ser analisado com atenção pelo nosso suporte, principalmente por se tratar de um produto eletrônico que depende de instalação correta, compatibilidade e conferência dos acessórios recebidos.
Reconhecemos que a comunicação após a compra não ocorreu da forma adequada e pedimos desculpas por isso. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. A sua solicitação será reavaliada internamente para que possamos verificar a melhor tratativa possível, seja com orientação técnica, análise do produto recebido ou outra solução cabível para o caso.
Reforçamos que a One Blaz não tem qualquer intenção de prejudicar seus clientes. Lamentamos profundamente pela demora, pela dificuldade no atendimento e por todo o desgaste causado. Seguiremos acompanhando a situação até que o caso tenha uma tratativa final.
Atenciosamente,
Equipe One Blaz