Produto não recebido após 20 dias da compra e falha no contato com o vendedor.
Resolvido
Nova Cantu - PR
15/07/2026 às 14:12
ID: 253992141
Boa tarde, comprei um produto pelo site, isso já fazem mais de 20 dias, o pagamento foi pelo cartão de crédito e até o momento não recebi o produto, estou tentando contato pelo email, mas não estou tendo sucesso, to achando que não vão me entregar o produto.
Preciso de um retorno urgente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:38
Olá, Regina.
Antes de tudo, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados.
Verificamos o histórico da sua compra e constatamos que houve um atraso durante o processo logístico, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto.
No entanto, conforme consta no registro oficial do rastreamento, o pedido foi entregue com sucesso no dia 15/07/2026, justamente na mesma data em que a reclamação foi registrada.
Lamentamos que a entrega não tenha ocorrido dentro do prazo esperado e entendemos a preocupação causada durante esse período. Gostaríamos de reforçar que essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e não representa o padrão de atendimento da One Blaz.
Pedimos novamente nossas sinceras desculpas pelo atraso e agradecemos pela compreensão. Caso exista qualquer divergência em relação à entrega ou você ainda necessite de suporte, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe One Blaz
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 14:40
Resolveram meu problema e foram atenciosos. Satisfeita com o produto, de qualidade, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10