Propaganda Enganosa
Resolvido
Recife - PE
04/03/2026 às 08:48
ID: 242266133
No dia 9 de Fevereiro, eu comprei um mini rastreador nessa loja One Blaz. Quando comprei recebi um e-mail parabenizando pela compra e depois recebi outro e-mail para ver o rastreio. Quando eu entro pela primeira vez, eles geram um código aí você entra com esse código e eu vi que tinha informaçao que tava providenciando a mercadoria no outro dia eu olhei tava no mesma informação até hoje. Entre em contato com o suporte deles e informaram que tiveram um problema no sistema mas que a mercadoria iria chegar e até momento nenhuma posição da mercadoria. Eles passam dois a três dias e às vezes até mais para responder e só diz que vai chegar vai chegar, mas já vai fazer um mês. Estamos no dia é 4/03/26 e nada. Não compraria mais nessa loja e não indicaria ninguém a comprar.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:52
Olá, Katia.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora na entrega do seu pedido.
Verificamos o histórico do pedido #***** e identificamos que houve um problema durante a primeira tentativa de entrega, o que acabou ocasionando um atraso superior ao prazo inicialmente previsto.
Assim que essa situação foi identificada, providenciamos o reenvio do pedido, para que a entrega pudesse ser realizada corretamente.
Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pelos inconvenientes causados. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e não representa o padrão de atendimento da One Blaz. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Além disso, nossa equipe de suporte entrará em contato com você pelo WhatsApp cadastrado no pedido para acompanhar a situação da entrega, prestar todos os esclarecimentos necessários e garantir que o caso seja resolvido da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe One Blaz
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:03
Pós vendas muito ruim. Não voltarei a comprar. Foi entregue o produto, sim, porém com muita demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2