Reembolso de produto e frete não entregue

Olá!

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua insatisfação.
Conferimos o seu caso e o pedido já consta como processado em nosso sistema, estando em andamento para envio.
No momento, pode ocorrer instabilidade na atualização do rastreio junto ao sistema dos Correios, o que pode impactar a visualização imediata das informações de entrega.
Reforçamos que o envio está dentro do fluxo normal e o pedido segue em rota até a finalização da entrega.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou atualização necessária.

Não quero mais o produto, está a mais de mês em atraso, e não preciso mais do equipamento. Já pedi o reembolso várias vezes e estou solicitando a mais de 30 dias, mas até agora nem sinal.