Solicitação de reembolso e devolução de produto recebido com atraso

Olá, Elaine.

Agradecemos pelo seu retorno e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido.

Entendemos perfeitamente a situação relatada. Como o produto chegou após o prazo esperado, compreendemos que você precisou adquirir outro para atender à sua necessidade imediata.

Conforme conversamos, o seu pedido de reembolso já foi atendido e o estorno foi realizado, buscando solucionar a situação da forma mais rápida e transparente possível.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver o ocorrido. Reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,

Equipe One Blaz