One Cel Acessórios

Reclamar dessa empresa

Pequi - MG

15/04/2020 às 17:18

ID: 102903689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

COMPREI UM IPHONE 7 PLUS COM A JR TECH COMÉRCIO DE MATERIAL ELETRÔNICO TAMBÉM CONHECIDA COMO ONE CEL NO MERCADO LIVRE, ASSIM QUE O TELEFONE CHEGOU, O MESMO APRESENTOU DEFEITOS ( FICAVA DESLIGANDO SOZINHO E DEMORAVA HORAS PARA LIGAR NOVAMENTE), ENTREI EM CONTATO POR MENSAGEM ATRAVÉS DO MERCADO LIVRE, ELES PEDIRAM PARA NÃO ABRIR RECLAMAÇÃO E CHAMAR ELES ATRAVÉS DO WHATSAPP, FIZ ISTO, NÃO TINHA INTENÇÃO HORA NENHUMA DE PREJUDICAR A LOJA DELES. NO WHATSAPP ELES PEDIRAM PARA EU NÃO FAZER A DEVOLUÇÃO PELO MERCADO LIVRE, QUE ELES IRIAM ME MANDAR UM CÓDIGO, QUE SERIA MAIS RÁPIDO, EU QUESTIONEI A SITUAÇÃO NO MOMENTO, MAS ELES ME CONVENCERAM DIZENDO SER UMA EMPRESA RENOMADA E QUE SÓ QUERIA RESOLVER MEU PROBLEMA DA FORMA MAIS RÁPIDA, COMO EU TRABALHO COM MEU CELULAR E NÃO POSSO FICAR SEM EM HIPÓTESE ALGUMA, PREFERIR MANDAR POR ESTE CÓDIGO QUE ME MANDARAM NO ZAP, ACREDITEI NA BOA ÍNDOLE DA EMPRESA, RASTREEI O MESMO E ASSIM QUE ELE FOI ENTREGUE, PERGUNTEI DE HAVIAM RECEBIDO, ELES CONFIRMARAM O RECEBIMENTO E FALARAM QUE ESTAVA NA FILA DE ESPERA, FORAM UNS DOIS MESES SEM POSIÇÃO NENHUMA DA LOJA, EU PERGUNTAVA E ELES NÃO RESPONDIAM, DEPOIS DE DOIS MESES, ME MANDARAM UM VÍDEO FALANDO QUE MEU TELEFONE FOI FALTANDO PEÇA, PORÉM DA PARA VER NITIDAMENTE QUE A CAIXA QUE ELES FILMARAM NO VÍDEO JÁ HAVIA SIDO ABERTA ANTES, A FITA QUE LACRAVA A CAIXA DO CELULAR, DANIFICOU A CAIXA E ISTO ESTÁ EVIDENTE NO VÍDEO, ELES ABRIRAM A CAIXA, RETIRARAM A BANDEJA DO CHIPE E FINGIRAM QUE O TELEFONE FOI SEM ESTA PEÇA ( E O PROBLEMA DO TELEFONE ERA OUTRO, QUAL FICAVA DESLIGANDO SOZINHO), QUANDO ELES ME MANDARAM, FUI ATÉ OS CORREIOS, SOU AMIGA DO MOÇO QUE TRABALHA LA, SOLICITEI AO MESMO O VÍDEO DO DIA EM QUE EU POSTEI O CELULAR, POIS EU COMPREI DAQUELAS CAIXAS DO CORREIO E O CELULAR FOI EMBALADO NA AGENCIA, GRAÇAS A DEUS, CONSEGUI A FILMAGEM, ONDE MOSTRA A CAIXA DO IPHONE NOVINHA, SEM ESTRAGO NENHUM E NO VÍDEO DELES AO RETIRAR A FITA TRANSPARENTE PARA ABRIR DANIFICOU A MESMA. COMO EU TRABALHO COM CELULAR, EU COMPREI UM NOVO, DO MESMO MODELO DE UM AMIGO QUE VENDE, AINDA TIVE QUE PEGAR DINHEIRO EMPRESTADO COM MINHA MÃE, O CELULAR QUE EU COMPREI DA JR TECH ERA DE VITRINE E NÃO VEIO NA CAIXA ORIGINAL, COMO EU COMPREI UM NOVO, LACRADO, COLOQUEI O MESMO NA CAIXINHA ORIGINAL, QUE NÃO TINHA UM ARRANHÃO. APENAS RETIREI O TELEFONE NOVO E COLOQUEI O DE VITRINE, FUI AOS CORREIOS E JÁ POSTEI. APÓS 2 MESES QUANDO ME MANDARAM O VÍDEO, EU COMECEI A PEDIR UMA POSIÇÃO DE QUANDO IAM DEVOLVER O DINHEIRO, POIS NÃO QUERIA OUTRO CELULAR, PORQUE JÁ HAVIA COMPRADO UM NOVO, ELES NÃO ME RESPONDIAM, EU MANDAVA TODOS OS DIAS E NADA DE RESPOSTA, CHEGUEI A FALAR PARA DESCONTAREM A BANDEJA DO CHIPE E ME DEVOLVEREM O DINHEIRO, EU NÃO QUERIA CONFUSÃO EM MOMENTO NENHUM, QUERIA APENAS OQ ERA MEU, MESMO ASSIM IGNORARAM. RESOLVI RECLAMAR AQUI, APENAS PEDINDO O REEMBOLSO, AI ELES RESPONDERAM DEPOIS DE 5 MESES NO WHATSAPP, QUE NÃO SERIA POSSÍVEL O REEMBOLSO E MANDARIAM O TELEFONE ESTRAGADO SEM BANDEJA PRA MIM. NO MERCADO LIVRE NA DESCRIÇÃO DA COMPRA FALAVA QUE EU TINHA 3 MESES DE GARANTIA, E SE EU TIVESSE FEITO A DEVOLUÇÃO ATRAVÉS DO MERCADO LIVRE, O DINHEIRO AUTOMATICAMENTE ERA ESTORNADO. COMO JÁ TINHA SE PASSADO 5 MESES NÃO TINHA COMO RECLAMAR MAIS NO MERCADO LIVRE E NÃO TINHA MAIS ANUNCIO DO PRODUTO. FIZERAM TUDO MUITO BEM CALCULADO. A MINHA SORTE QUE MEUS TIOS SÃO ADVOGADOS E MODESTA PARTE, ADVOGADOS DE CAUSA GRANDE, SE NÃO FOSSEM MEUS TIOS NEM CONSEGUIRIA CONTRATA-LOS, MAS NA HORA QUE EU CONTEI O QUE ACONTECEU, ELES DISSERAM QUE ALÉM DELES ME DEVOLVEREM O DINHEIRO EU TERIA DIREITO A DANOS MORAIS (PORQUE TRABALHO COM O TELEFONE E ME ENDIVIDEI POR ISTO), TENTEI CONVERSAR MAIS UMA VEZ COM ELES, POIS NÃO QUERIA LEVAR PARA PEQUENAS CAUSAS, MAS NÃO TEVE CONVERSA, SÓ ESPERO QUE PELO MENOS O CNPJ SEJA VERDADEIRO.
QUE FIQUE DE ALERTA QUANDO COMPRAREM NO MERCADO LIVRE, NÃO ACEITEM FAZER DEVOLUÇÃO POR FORA,QUE É UM [Editado pelo Reclame Aqui] MUITO BEM CALCULADO. INDIGNAÇÃO COM A MALDADE ALHEIA, É TRISTE PENSAR QUE EXISTEM PESSOAS QUE VIVEM POR DAR PREJUÍZO, MUITA FALTA DE HUMANIDADE.