3 DIAS SEM INTERNET E SEM SUPORTE
Resolvido
Avaré - SP
23/04/2023 às 12:14
ID: 163372991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou exatamente 3 dias sem internet devido ao rompimento do cabo da fibra ótica, que provavelmente deve ter acontecido na parte externa. Quando eu liguei lá me, lá sexta feira de manhã, me disseram que o prazo para o técnico comparecer era de 48 hs, ou seja, era para ele vim no domingo de manhã, e não veio. Agora preciso sair e não sei a hora que vem , me prendendo aqui dentro de casa..
Essas coisas não acontecia quando o Richard era o dono, foi só vender a One Center para essa [Editado pelo Reclame Aqui] de Grupo Zaaz que ficou esse lixo de internet. Pessoal de AVARE E REGIAO, se querem uma internet que tenha um suporte bom e rápido, contratem a VIVO, pq esse grupo Zaaz só quer deixar um ponto de atendimento bonito e moderno, mas falha no suporte e no pagamento , que não aceita em dinheiro.
Volto a repetir, não vou ficar esperando até atarde o técnico vim. A minha filha precisa do uso da internet e está a três dias sem conseguir usar por culpa desse lixo de suporte.. Não sei pq a One Center foi vender para essa [Editado pelo Reclame Aqui] de Grupo Zaaz
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Resposta da empresa
24/04/2023 às 10:05
Oi Pedro, como você está?
Primeiramente peço desculpa em nome de todo nosso time pelo transtorno que possamos ter causado.
Recebemos sua reclamação, iremos encaminhar ao setor responsável para devidas providências e entraremos em contato para esclarecimentos.
Pode ter certeza absoluta que dedicaremos muita atenção e carinho para solucionar.
Atenciosamente,
Zaaz Telecom
Réplica do consumidor
24/04/2023 às 10:09
Fiquei ontem o dia inteiro na minha casa, em pleno domingo, esperando vocês irem instalar a minha internet, já que falaram que iam. Ao se aproximar das 18:00 eu liguei no ******* e fui informado que o técnico já tinha ido na minha residência e não tinha ninguém no local. Oooooi , como assim não tinha ninguém no local? Eu não saí da minha casa pensando que o técnico iria, que por fim não foi e inventou uma desculpa esfarrapada.
Para resumir, sigo sem internet
Réplica do consumidor
24/04/2023 às 10:27
Acabei de sair da agência, fui ver a foto que o técnico tinha colocado na O.S , a casa que ele foi nem é a minha e nem na minha rua fica. O técnico agiu na vagabundagem, [Editado pelo Reclame Aqui] e tudo de ruim que tem , igual essa empresa
Consideração final do consumidor
30/04/2023 às 12:43
Só é bom depois que você reclama no Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1