Falha na prestação de serviço

Question

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com a plataforma Onecode e sua ferramenta de Multiatendimento. A experiência tem sido extremamente frustrante e repleta de obstáculos.

Apesar de cobrarem valores altíssimos, a qualidade do serviço prestado é ineficiente e aquém das expectativas mínimas para uma ferramenta desse porte. Além disso, a falta de um sistema de backup adequado cria um verdadeiro cativeiro digital, dificultando a migração para outras plataformas e gerando insegurança operacional para qualquer negócio que dependa do serviço.

Esse cenário reflete não apenas desrespeito com o cliente, mas também uma estratégia predatória que aprisiona empresas a um sistema falho.

Definitivamente, não recomendo a plataforma Onecode para quem busca eficiência, transparência e respeito no serviço prestado.

Accepted Answer

Boa noite Marcus,

Entendemos sua reclamação, porém foi informado que podemos sim passar o banco de dados pra vc no formato que temos a disponibilidade que é .CSV. Infelizmente não adianta passar um banco de dados criptografado que vc não poderia fazer nenhum uso dele.

Deixamos também a opção de deixar o sistema ativo para fins de consulta com um valor bem abaixo. E referente aos valores mensais acredito que estamos no padrão de toda a concorrência.

Peço desculpas por qualquer transtorno que tenha passar e estamos aqui para ajudar a ter acesso total as suas informações.

Falha na prestação de serviço

Resposta da empresa