Sistema de atendimento com problem..

Question

A dias que tento resolver vários problemas com vocês, mas não consigo, o suporte sempre arruma desculpinha dizendo que tá tudo normal, tenho 4 atendentes e todos os 4 fazendo as mesmas reclamações do sistema de atendimento de vocês, problemas que antes não existiam, como que tá tudo certo ? Como que não é um problema da plataforma de vocês ?
Já falei inúmeras vezes que o sistema está com problema com o carregamento da mensagem, demora pra ela aparecer seja imagem ou áudio, e quando é um áudio grande, ai que demora mesmo.
Hoje dia 31 de outubro, acho que fizeram uma atualização a tarde porque o sistema caiu, quando voltou, o jeito de visualizar as imagens enviadas dentro do chat mudou, as imagens ficam gigantescas na tela e as letras extremamente pequenas, antes não era assim, o atendente Lucas acessou por anydesk e ainda teve a [Editado pelo Reclame Aqui] de pau de dizer que não tem problema algum, que tá tudo certo e já começou gritando perguntando qual era a conversa que estava com as imagens que continha o erro!
Após essa atualização, não dá pra arrasta um pdf pra dentro do chat e ele já ser enviado, tem que ir na pasta download pra depois enviar, muito mais lento.
Não tem como enviar mais um arquivo com mensagem, tem que enviar o arquivo e depois a mensagem

Mensagens demorando demais a enviar, as imagens estão grandes demais e as letras pequenas mesmo que altere o tamanho no site não fica compactado direito. Mensagens somem na conversa, aí tem que ficar reabrindo toda vez a mesma conversa pra ver, se enviar um PDF com mensagem junto não chega pra cliente. Enviar PDF demora tbm, e pessoal do suporte não resolve nada, fica querendo de todo jeito que o OneCode esta normal e que o problema seja no computador ou em outro canto, menos no programa dele! Esse último cara que fez o teste mal educado e mexeu no meu WhatsApp, fora que queria dizer que tava normal.

Quero que resolvam ou irei tomar outras medidas! Volte a versão ou ajeita, resolvam!