ONE CONECTION COMERCIO DE ELETRONICOS

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São Paulo - SP

19/02/2026 às 17:31

ID: 241120287

Comprei um tablet Galaxy S10 em 11/02, através do marketplace do Magalu, vendido pela loja Onepontocom.

Escolhi o anúncio especificamente porque informava claramente que o produto acompanhava S Pen e capa.

Ao receber o pedido, vieram apenas o tablet e a S Pen. Não foi enviada a capa mencionada no anúncio, nem carregador.

Além disso, a embalagem apresentava indícios claros de que já havia sido aberta anteriormente, com lacres e adesivos recolados. Essa condição não estava informada no anúncio. Produto previamente aberto ou devolvido não pode ser anunciado como novo sem descrição adequada.

Entrei em contato com a loja pelo próprio marketplace, e a única resposta recebida foi: Desculpe, o anúncio estava errado. Agradecemos a compreensão.

Não houve proposta de solução, envio dos itens faltantes ou qualquer responsabilização pelo erro.

O consumidor não pode ser prejudicado por erro no anúncio. Pelo Código de Defesa do Consumidor, a oferta deve ser cumprida exatamente como anunciada.