One Cosmeticos

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Rio de Janeiro - RJ

18/11/2013 às 15:50

ID: 7012381

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Comprei Kit Tratamento e Cauterização Visat Control que na composição no site estava escrito:

01 Shampoo Revitalisant 500ml.



01 Total Repair 300ml.



01 Conditioner De-Frizz 500ml.



01 Máscara Stabilizer 500gr.



01 Sacola Perfect Liss.



Sendo que no meu veio 01 Conditioner De-Frizz 400ml, 01 Total Repair 400ml, 01 Máscara Stabilizer 400gr, eu comprei o kit de 500ml e não foi o que veio, nem a sacola da Perfect vocês mandaram.





E a solução que a empresa me deu foi a seguinte:

Boa tarde Jaqueline,



Pedimos desculpas pela nossa falha, infelizmente no momento da realização de sua compra a descrição do produto não havia ainda sido atualizada, onde agora na reestilização do produto pelo Fabricante, houve mudança na quantidade de alguns itens do produto, além da mudança de suas embalagens.



Infelizmente não temos mais em estoque produtos da Visat Control com modelos de embalagens antigas, impossibilitando a realização de troca. Assim, caso deseje, podemos realizar o cancelamento de seu Pedido. Se for este o caso, por gentileza, nos informe para podermos lhe passar o processo para devolução do mesmo.



Esqueceram que eu sou uma cabeleireira e tenho clientes marcadas para atendimento, e se eu comprei o produto era porque eu estava precisando! Corro o risco de perder cliente ou ser acusada de mal profissionalismo, estou muito decepcionada com a One Cosmeticos, e pra finalizar eles me disseram que não tem como repor 200ml. Eles não entenderam que eu não estou questionando 200ml, minha insatisfação é porque eu fui enganada!



Então pessoal preste muita atenção quando for comprar, se possível ligue e confirma pra não se sentir [Editado pelo Reclame Aqui] como eu estou me sentindo.