Conta DotzPay aberta sem autorização: Solicitação de informações e encerramento
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
19/02/2026 às 11:08
ID: 241067947
Título: Conta aberta sem acesso / Solicitação de extrato e encerramento
Consta possível conta vinculada ao meu CPF junto à DotzPay IP, porém não possuo acesso ou não reconheço a abertura.
Solicito:
Confirmação de cadastro ou conta ativa em meu CPF;
Data de criação da conta;
Extrato completo com todas as movimentações;
Informações sobre eventuais valores, débitos ou obrigações;
Encerramento imediato da conta, caso esteja ativa;
Comprovante formal de encerramento.
Caso tenha ocorrido abertura sem minha autorização, solicito apuração urgente e medidas cabíveis.
Fico no aguardo de retorno.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 09:20
Prezada Bruna Chagas,
Obrigado por entrar em contato. Verificamos e confirmamos que não há nenhum cadastro ou conta ativa em seu nome na One Dot Pay.
Pelo contexto informado, tudo indica que sua solicitação pode estar relacionada a outra instituição, a DOTZPAY IP.
Recomendamos confirmar o nome da empresa com a qual deseja tratar o cancelamento, para que sua solicitação seja direcionada corretamente.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Tayllor Lemes
One Dot Pay Instituição de Pagamento LTDA