Conta Pix bloqueada indevidamente e impossibilidade de contato com a Dotzpay para resolução.
Resolvido
Jundiaí - SP
27/03/2026 às 11:26
ID: 244491441
Minha conta pix está bloqueada com esse nome e eu não tenho conta na DOTZPAY . Já tentei entrar em contato via fone , watzap mas não obtive resultando . Nos números de telefone não atendem . Só chama e quando digito meu CFP diz a msg não encontrado CPF e eu fico pendurado no fone até cair a ligação e não atendem .
Preciso de uma solução com urgência . No aguardo
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 12:13
Prezada Maria Zonho,
Obrigado pelo seu contato.
Entendemos a sua preocupação, especialmente considerando o bloqueio do PIX, e por isso realizamos uma verificação em nossos sistemas.
Não identificamos qualquer cadastro ou conta vinculada ao seu CPF junto à One Dot Pay Instituição de Pagamento LTDA. Além disso, atualmente nossa empresa não possui contas ativas.
Pelo relato apresentado, é possível que a situação esteja relacionada a outra instituição, possivelmente a DOTZPAY IP, que possui denominação semelhante.
Sugerimos, por gentileza, que verifique junto à instituição indicada no momento do bloqueio do PIX ou no Registrato, para que sua solicitação seja direcionada corretamente e tratada com a urgência necessária.
Caso tenha qualquer informação adicional que relacione diretamente à nossa empresa, ficamos à disposição para reavaliar o caso.
Atenciosamente,
One Dot Pay Instituição de Pagamento LTDA
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 09:57
resolvido dentro do prazo estipulado de 24 hs
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10