[Editado pelo Reclame Aqui] em Conta Digital e Contratação de Empréstimo com Meus Dados - DotzPay
Resolvido
Indaiatuba - SP
25/05/2026 às 22:47
ID: 249667777
A DotzPay permitiu abertura de conta digital, criação de chave PIX e recebimento de valor de empréstimo em meu CPF utilizando meus dados cadastrais sem minha autorização ou conhecimento.
Identifiquei a existência do empréstimo ao consultar meu CPF no SPC/Serasa. Após solicitar o contrato à Noverde, verifiquei que o valor foi direcionado para conta DotzPay aberta fraudulentamente em meu nome.
Não reconheço:
abertura da conta;
criação da chave PIX;
contratação do empréstimo;
assinatura eletrônica;
nem qualquer movimentação financeira relacionada.
Solicito cancelamento imediato da operação, exclusão de cobranças, bloqueio definitivo da conta [Editado pelo Reclame Aqui] e confirmação formal de inexistência de débito.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:56
Prezada Sra. Renata Ramos da Silva,
Agradecemos o seu contato.
Após análise interna, informamos que não identificamos qualquer cadastro, conta, chave PIX ou relacionamento vinculado ao CPF informado junto à One Dot Pay Instituição de Pagamento LTDA.
Esclarecemos ainda que nossa instituição atualmente não possui contas ativas, e o nome mencionado em sua manifestação aparenta se referir a outra empresa/instituição financeira distinta da nossa.
Dessa forma, não localizamos qualquer evidência de vínculo entre os fatos relatados e a One Dot Pay Instituição de Pagamento LTDA.
Orientamos que a solicitação seja direcionada à instituição efetivamente responsável pela conta, chave PIX ou operação mencionada, para apuração do caso e adoção das medidas cabíveis.
Permanecemos à disposição caso possua informações adicionais que relacionem diretamente o caso à nossa empresa.
Atenciosamente,
One Dot Pay Instituição de Pagamento LTDA
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 13:34
Agradeço o retorno e brevidade e acredito que a empresa correta seria a DotzPay
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10