90 dias sem elevador funcionando
Respondida
João Pessoa - PB
03/08/2026 às 09:03
ID: 255460835
Somos moradores do Fairmont Residence em João Pessoa e estamos passando por um descaso completo com esta empresa. Estamos a mais de 90 dias sem um dos elevadores funcionando. Buscamos a empresa através do sindico, da administradora e agora não resta solução, para tentar solucionar o impasse, que nós moradores tomemos a condição de reclamar do serviço prestado pela One Elevadores.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:38
Boa tarde, Igor! Tudo bem?
Informamos que a necessidade de substituição pontual da peça ocorreu visando garantir a perfeita qualidade técnica da instalação, conforme alinhamento com a engenharia da ONE. Para solucionar a situação com agilidade, o cronograma estabelecido contempla as seguintes etapas e prazos:
Liberação da peça pelo fornecedor: 04/08/2026.
Previsão de chegada em João Pessoa: 08/08/2026.
Conclusão da instalação no cliente: 10/08/2026.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento, dentro de nossas devidas atribuições.
Atenciosamente,
Equipe ONE Elevadores