Demora no atendimento, falta de retorno e descaso da Kone com condomínio em Higienópolis.

Question

Sou síndico de um condomínio na região de Higienópolis atendido pela One, que é parte da empresa Kone.
Fizemos um plano de manutenção com peças inclusas porém, todas as vezes que temos um problema que não seja a manutenção básica eles demoram muito para atender.
A questão não é apenas o tempo de atendimento, mas a falta de retorno, o pouco caso, o chamado mecânico pelo WhatsApp que não dá uma solução. Diz apenas que alguém irá ligar. Um supervisor de time ausente que, para piorar não autorizou um funcionário da One que veio fazer uma manutenção preventiva nem sequer olhar o problema do elevador parado que afeta todo um bloco de apartamento. Disse, como no WhatsApp, que alguém iria ligar para marcar a vinda.