ONE ELEVADORES E IMPORTACOES

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João Pessoa - PB

07/08/2026 às 11:38

ID: 255867075

Mais de 40 dias com elevadores parados e total descaso com os moradores

Somos moradores do Condomínio Residence Fairmont, localizado em Manaíra, João Pessoa/PB, e estamos enfrentando uma situação inadmissível.

Há mais de 40 dias, os dois elevadores sociais do condomínio estão parados devido à necessidade de substituição de um cabo de aço. Durante todo esse período, centenas de moradores, incluindo idosos, crianças, gestantes e pessoas com mobilidade reduzida, vêm sendo obrigados a utilizar apenas um único elevador de serviço, causando longas filas, atrasos e inúmeros transtornos diários.

O mais revoltante é que o condomínio efetuou o pagamento de aproximadamente R$ 18.000,00 referente ao fornecimento da peça. Após toda essa espera, quando o cabo finalmente chegou para instalação, foi constatado pela própria equipe técnica que a peça enviada era incompatível com o elevador, impossibilitando a conclusão do serviço. Ou seja, aguardamos mais de 40 dias para receber um material incorreto.

Desde então, tentamos contato diversas vezes em busca de uma solução e de um posicionamento concreto, mas não recebemos qualquer retorno efetivo. A sensação é de completo abandono e falta de respeito com os consumidores. Não existe transparência sobre prazos, não há acompanhamento do caso e os moradores continuam sendo prejudicados diariamente.

Estamos falando de um equipamento essencial para a segurança, acessibilidade e qualidade de vida de todos os residentes. É inaceitável que um erro operacional da empresa seja suportado pelos clientes, que pagaram pelo serviço e continuam sem qualquer previsão real de solução.

Esperamos que esta reclamação resulte em uma resposta imediata, com a correção urgente do problema, envio da peça correta e um cronograma concreto para a normalização dos elevadores. O mínimo que se espera de uma empresa que atua nesse segmento é responsabilidade, comprometimento e respeito com seus clientes.

Os moradores do Residence Fairmont aguardam uma solução definitiva, e não mais justificativas ou promessas sem cumprimento.