Reclamação sobre Falha Recorrente na Prestação de Serviços de Elevadores em Condomínio Residencial
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 16:05
ID: 251043515
Falha na prestação de serviços relacionados aos elevadores do condomínio
Venho registrar reclamação em face da empresa ONE Elevadores em razão da recorrente indisponibilidade dos elevadores instalados em meu condomínio residencial.
O empreendimento possui 14 elevadores distribuídos em duas torres. Entretanto, frequentemente apenas um elevador por torre permanece em funcionamento (quando muito), enquanto os demais encontram-se parados ou apresentando falhas.
A situação compromete significativamente a utilização das áreas comuns, bem como o acesso as residências, gera longas filas, dificulta a acessibilidade de moradores (inclusive PCD) e visitantes e prejudica o uso regular do imóvel adquirido pelos consumidores.
Apesar das reclamações já realizadas à administração do condomínio e aos responsáveis técnicos, o problema persiste sem solução definitiva.
Solicito que a empresa apresente esclarecimentos formais, cronograma de regularização e providencie o pleno funcionamento dos elevadores, garantindo a adequada prestação do serviço e a segurança dos usuários.
Pedidos:
Restabelecimento integral do funcionamento dos elevadores;
Apresentação de cronograma de correção;
Esclarecimentos técnicos sobre as causas das falhas;
Garantia de funcionamento adequado e seguro dos equipamentos.