Omissão em oferecer suporte
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
12/03/2021 às 14:55
ID: 120911307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o jogo nesta loja, em menos de 60 dias apareceu um cadeado no jogo e a loja se negou a repassar o login e senha para eu restaurar o jogo alegando que não tinha culpa por eu não ter mais os dados e que não iria arcar com os custos, e ainda disse que isso não era erro de produto. #Era melhor ter pago mais caro do que comprar na One Games.
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Resposta da empresa
12/03/2021 às 19:19
Olá WALTER!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio, por motivos da nova atualização SONY, estamos tendo problemas com códigos de acesso em nossas contas. Informo que já estamos aguardando uma solução e em breve tudo será resolvido, e caso aceite nos aguardar, oferecemos um jogo brinde como recompensa pela paciência :)
Consideração final do consumidor
19/03/2021 às 15:04
O desfecho da história foi bom , outro atendente conversou comigo e me ofereceu todo o suporte tenho certeza que se eu tivesse tido este atendimento desde o início eu não teria feito está reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10