One Hotel - João Pessoa

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/09/2024 às 09:02

ID: 197047459

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz 6 reservas neste Hotel para uma viagem com familiares e amigos a João Pessoa. Todas as reservas estão no meu nome. Fiz dois pagamentos antecipados e o último pagamento será realizado no check in. Esses pagamentos não se caracterizaram condição necessária para garantir a reserva, visto que poderiam ser realizados integralmente no check in. Por erro de cálculo, no segundo pagamento, enviei um valor acima do previsto e, por essa razão, solicitei apenas a devolução do excedente, visto que os hospedes que optaram por não pagar a ******* de forma antecipada, pagarão o restante no ato do check in. Em termos simples, o excedente devolvido seria recebido pelo Hotel no ato do check in, simples assim. Fui informado pela administração do Hotel que o mesmo não realiza devolução de diária. Onde que está a devolução de diária nesse cenário? Por acaso se trata de uma ******* em um portal externo ou uma condição estebelecida pelo Hotel para efetivação da reserva? Ou por acaso se trata de No Show? Ainda não posso falar do Hotel em si porque ainda não iniciou o período da hospedagem, mas a julgar pelas tratativas iniciais, acredito que o melhor, para quem decidir se hospedar neste Hotel, é não enviar nenhum valor antecipadamente.