One Investimentos

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São Paulo - SP

26/08/2025 às 19:53

ID: 225410307

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Péssimo atendimento via WhatsApp ou telefone.
Entrei em contato com a One Investimentos desde a quinta-feira passada dia 21/08/2025 onde solicitava a liquidação de alguns ativos. Houve um atendimento parcial e depois infelizmente não teve mais nenhum retorno da empresa. Desde o dia 22 estou tentando contato e somente hoje à tarde consegui.

Minhas reclamações são:
1) Se o ticket médio não é mais de interesse para o banco, informe-o para que procure um Banco onde ele possa ter um atendimento.
2) A One Investimentos alega que não existe um prazo para resposta e que depende do BTG me dar essa resposta.
3) Requisições deveriam ter prazos máximos para atendimento e qualquer solicitação deveria ter 48 horas para uma resposta.
4) Revisar processos e revisar parcerias, pois o BTG é tão responsável quanto a One Investimentos.


Um atendimento que passa 4 dias úteis para uma resposta que "Depende de outro e não tem um prazo" é um dos piores atendimentos que posso receber.