Até agora não fui atendida 13:57

Olá, Carla. Tudo bem?

Lamentamos pela experiência relatada durante seu atendimento na unidade.

Verificamos internamente o ocorrido e fomos informados de que, no momento do atendimento, a unidade estava operando em alta demanda, com atendimentos realizados por ordem de chegada e priorização de casos de urgência encaminhados pelo hospital. Ainda assim, entendemos sua insatisfação em relação ao tempo de espera e à percepção sobre o fluxo do atendimento.

Sobre o relato referente à comunicação durante o atendimento, reforçamos que prezamos por uma postura acolhedora, respeitosa e profissional em todos os contatos. Seu apontamento será encaminhado à gestão responsável para avaliação e alinhamentos internos.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de apuração.

Seguimos à disposição.
Equipe One Laudos