Demora no laudo de tomografia após atendimento de emergência por pneumotórax e fraturas
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 04:38
ID: 248809795
Minha esposa sofreu um capotamento recente, ficou internada e teve alta após 12 dias devido a um pneumotórax. Hoje, 3 dias após a alta médica ela precisou vir ao pronto socorro com falta de ar e dores devido as fraturas que tem nas costelas e coluna. O médico atendeu rápido e pediu uma tomo que foi feita logo em seguida a nossa chegada. O exame foi realizado às 2:00 da manhã com o hospital vazio, tendo no máximo 3 pacientes quando chegamos. Agora são 4:33 e ainda não temos o laudo da tomo que está a cargo da ***** da empresa onde faço essa reclamação. É uma falta de respeito total com quem paga para ter um serviço e não é atendido no prazo, ainda mais se tratando de um serviço tão importante.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:44
Olá, Wellington. Boa tarde.
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos a preocupação diante do estado de saúde da sua esposa, especialmente após um quadro tão delicado.
A demora na liberação de um exame em um contexto de pronto atendimento é algo que tratamos com máxima seriedade, e sua manifestação já foi encaminhada para análise prioritária junto à nossa equipe responsável.
Para que possamos localizar o atendimento e verificar o ocorrido com precisão, pedimos por gentileza que nos informe, em mensagem privada, em qual hospital ou unidade o exame foi realizado, além do nome completo da paciente atendida.
Seguiremos acompanhando o caso com toda a atenção necessária.