Paciente relata desconforto e falta de profissionalismo durante ultrassom e solicita médica para exame da filha

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

02/12/2025 às 13:37

ID: 233479747

Fui agendada para fazer dois exames de ultrassom de mamas e abdomem total , na Poli cLinica Zona Norte de Osasco ,achei demorado ao extremo muita gente para ser atendido .
Fui atendida por um homem o que ja é muito constragedor e ao mais além disso o medico que me atendeu nessa unidade sentou na maca que eu estava para fazer os exames ,comos seios para fora fazendo a ultra de mamas ; me senti desconfortável pois faço esse exame a muitos anos e nunca vi isso o medico sentar na maca que eu estava deitada .
Outro ponto que achei um absurdo foi o médico ja passando o aparelho nas minhas mamas e ao conversar com a moça que o ajudava pediu p ela entrar e ver para ele sobre comprovante salarial para ele enviar para seu contador.
Achei de extrema falta de postura e de profissionalismo .
Tenho outro exame p fazer eu e minha filha em outra unidade de Osasco na Conego Afonso e espero de verdade que pelo menos não seja homem no caso de examinar minha filha que nunca fez esse exame transvaginal e espero que pelo menos seja mulher porque eu nao gostaria que um homem examinasse minha filha .

Compartilhe

Resposta da empresa

02/12/2025 às 13:47

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido ao padrão de atendimento que prezamos oferecer e entendemos a preocupação gerada pelos pontos mencionados.

Informamos que seu relato já foi encaminhado ao nosso time responsável para apuração imediata junto à unidade e à equipe médica envolvida. Condutas que possam gerar desconforto ou falta de profissionalismo são tratadas com absoluta seriedade em nossos processos internos.

Para darmos continuidade à investigação e oferecermos o suporte necessário, entraremos em contato com você por mensagem privada para solicitar os dados complementares.

Estamos à disposição para acompanhá-la em todas as etapas.

Atenciosamente,
Equipe One Laudos

Consideração final do consumidor

02/12/2025 às 15:35

No caso o laboratorio é muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6