INDUÇÃO AO ERRO E EXTORSÃO

Não resolvido
Brasília - DF
10/01/2024 às 17:07
ID: 180153933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/11/******* recebemos um telefonema dessa empresa com a proposta de atualizar nosso cadastro no Google maps. A atendente afirmou não haver nenhum custo pra fazer a atualização do cadastro e afirmou ter conversado com o dono do CNPJ alegando que o mesmo havia aprovado a assinatura do contrato (o que foi desmentido mais tarde pelo próprio dono).
No contrato havia preços abusivos, de parcelas que totalizavam 7 mil reais, com uma taxa de cancelamento de contrato de 40% do valor total. ******* que tal contrato não possuía o CNPJ e nem localização da empresa, além de não apresentar os serviços que poderiam ser prestados para o estabelecimento. Mesmo após fazer o cancelamento do contrato, no dia 08/01/******* recebemos uma ligação de um "órgão público" de São Paulo que dizia que estávamos recebendo um protesto por não pagar as parcelas, e usou de coerção alegando que tínhamos 40 minutos pra executar o pagamento das parcelas ou da taxa de cancelamento antes que o CNPJ da empresa fosse negativado, sem NENHUM aviso prévio.
Sob a ameaça de negativação do CNPJ, o proprietário foi coagido a pagar pela multa de quebra de contrato no dia 08/01/******* e, no dia seguinte, 09/1/*******, a mesma pessoa do suposto órgão público ligou com a falácia de que o estabelecimento devia 15 mil reais, mesmo após fazermos o cancelamento. Ao entrarmos em contato com o advogado ele explicou que fomos vítimas de um [Editado pelo Reclame Aqui], porque nenhum órgão público liga por telefone ou celular, eles somente emitem uma carta de aviso na casa do devedor.
Além disso, nenhum tipo de boleto chegou até nós, seja por correios ou por email, e não usufruímos de nenhum de seus serviços já que a empresa não entrou em contato em momento algum.
Por conta desses fatores, iremos fazer um B.O na delegacia do consumidor contra essa empresa para que haja um ressarcimento dos danos causados.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 14:55
Prezado Carlos Eduardo Ribeiro de Souza
Agradecemos a oportunidade de prestar-lhe nossos esclarecimentos e colocamos nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor à disposição.
Para soluções de conflitos, pedimos a gentileza de que nos contate através dos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento
Telefone:*******
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 12:26
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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