Produto fora das especificações !!
Em réplica
Macaé - RJ
20/09/2016 às 11:02
ID: 21037345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma capa de estepe para o EcoSport. Quando chegou não coube, no anuncio dizia que era para o EcoSport mas não encaixa o parafuso. Fiz o contato com o vendedor e ele abriu a devolução, fui aos Correios e o código não estava valido, entrei em contato com o mercado livre e eles me pediram para fazer o envio que me reembosavam, fiz e o mercado livre me informou que o prazo expirou e eles não podem fazer nada pois fecharam a minha reclamação. Entrei em contato com o anunciante e tentei trocar por outro produto porem não obtive êxito. Gostaria que eles devolvessem o meu dinheiro inclusive o frete.
Arquivos enviados por você
Compartilhe
Resposta da empresa
20/09/2016 às 12:07
Bom dia! Voce fez uma compra pelo Mercado Livre, pelo mercado envios, esse formato de envio é do mercado livre, enviamos pra você a etiqueta para postagem, demorou mais chegou, porem quebrada, a capa serve perfeitamente mais como provavelmente não tenham experiencia na instalação nao conseguiram, esse produto é vendido no Brasil inteiro, dentro de concessionarias e nunca deu problema, enfim a capa chegou com avaria e ja fiz contato com o ML, peço que aguarde até o final de semana pra eles nos darem um parecer pois o pagamento foi feito pelo mercado pago!
Réplica do consumidor
20/09/2016 às 13:10
Eu fiz o envio da mesma forma que chegou. O código não estava valido pois fui ao correio e não consegui enviar. No anuncio não constava que precisa de serviço especializado pra montagem. Obrigado pela resposta. Aguardo até o fim da semana.