One Parts

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Goiânia - GO

16/08/2022 às 10:49

ID: 148571077

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Bom dia!
Sou Fábio, Diretor da empresa Porto Belo Engenharia.
Compramos um para-choque na One Parts, através do vendedor Vitor, do veículo Kia Bongo *******/*******. Fomos informados que esse para-choque seria novo, do modelo do carro e original.
Foi enviado um link para pagamento, pelo Pag Seguro no dia 28/07 e concluído o pagamento no dia 29/07. No dia 09/08, ao deixarmos o para-choque na oficina que iria arrumar o carro, deparamos com um para-choque do modelo anterior do veículo, original, porém recuperado.
Já foram feitos vários contatos com a empresa. Ficam enrolando, falando que vão verificar uma nova remessa, mas não dão um posicionamento final. Hoje, pediram para devolver a peça que iriam fazer a troca. Mas queremos a devolução de compra e agora não respondem. Creio que se enviarmos o para-choque, vamos ficar no prejuízo total. Logo, busco uma solução para essa devolução acontecer e de fato a compra ser cancelada.