Comprei o Produto, passou do prazo e não entregaram!!!
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
24/11/2017 às 20:32
ID: 30615965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio na ONE RELÓGIOS no dia 24/09/******* as 14:35 conforme no anexo do arquivo consta o prazo para entrega seria de 28 dias uteis, esse prazo já venceu e ainda não recebi o meu produto
gostaria muito de uma resposta pois foi um presente que eu ia dar para meu pai e até agora nada.
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Resposta da empresa
26/11/2017 às 20:20
Olá prezado Alysson.
Pedimos imensas desculpas pelo inconveniente do atraso na entrega. O código de rastreamento do seu pedido é este: *******, consta no site dos correios que o *******-se em transito no momento, com exatamente 38 dias úteis de envio.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso por parte dos correios, e também lhe comunicamos que o estorno do seu pagamento já foi realizado. Foi estornado *******% do valor total que você pagou, caso precise do comprovante do estorno, basta nos mandar um e-mail.
Como foi pago via cartão, o estorno é feito diretamente em sua fatura.
Vamos ainda abrir uma reclamação com os correios, exigindo uma explicação. Caso o produto venha a ser entregue, poderá ficar com ele à titulo de brinde da loja, não sendo necessário pagar.
Entendemos que você já gostaria de estar com o produto em mãos, no entanto acreditamos mediante as circunstâncias esta é a melhor solução.
Grande abraço
Equipe One Relógios
Consideração final do consumidor
28/11/2017 às 20:06
Obrigado pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
29/11/2017 às 13:38
Agradecemos a compreensão Alysson e ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida.
Grande abraço!
Equipe One Relógios