Antecipação
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2023 às 06:56
ID: 160296821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o empréstimo esse ano,e em Fevereiro já atencipei 4 parcelas,porém chegou no meu e-mail uma fatura 1de12 , porém já antecipei mandei mensagem no WhatsApp para a pessoa que fez as antecipações e não tive retorno.
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Resposta da empresa
03/03/2023 às 14:57
Oi, Carol!
Foi um prazer entrar em contato e poder esclarescer suas dúvidas.
Tivemos uma instabilidade no WhatsApp e por isso não te retornamos, pedimos desculpas. Lembrando que nosso horário de atendimento é de segunda à sexta no horário de 10h às 16h.
Conforme falamos, você realmente antecipou as 4 últimas parcelas e os pagamentos foram reconhecidos. Isso não altera as datas de vencimento nem a quantidade de parcelas que foram estabelecidas pelo contrato previamente. Sendo assim, não tem erro no boleto que você recebeu por e-mail referente à parcela 1/12.
Agradecemos o contato, tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Rafaela A.
Consideração final do consumidor
03/03/2023 às 15:01
Muito obrigada Rafaela, pela prontidão em esclarecer as minhas dúvidas, agradeço pela atenção e disponibilidade.
Como conversamos ficou claro, agradeço mais uma vez pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/03/2023 às 15:31
De nada, Carol!
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