Constrangimento e importunação

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2023 às 21:22
ID: 164275051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá algum tempo fiz um empréstimo na Crédito One e paguei algumas parcelas.
No momento estou desempregada e, os acordos propostos pela Crédito One, são inviáveis para mim nesse momento.
Sei que devo e vou pagar, até porque, assim que possível, vou limpar meu nome.
O que é inadmissível, porque não ter emprego e dever, não é [Editado pelo Reclame Aqui], mas expor as pessoas a constrangimento e coação é.
Estão entrando em contato com pessoas do meu convívio e cobrando em tom coaçao do tipo "fulano de tal" (ainda bota o CPF da Pessoa que apenas serviu para dizer que eu trabalhava de fato na empresa de onde fui mandada embora), como vc é referência de Denise .., peço que fale pra ela entrar em contato com o tel tal para tratar de assuntos do interesse dela.
Empresas de cobrança que ameaçam e cometem [Editado pelo Reclame Aqui] ao cobrar as pessoas.
É previsto por Lei que não podem expor de forma alguma uma pessoa que está inadimplente.
Não me sinto bem devendo, mas não posso pagar os juros altíssimos e ainda pagar um único cheque quase o valor da dívida.
Assim que eu tiver condições de pagar acionarei a justiça para fazermos um acordo.
Tenho pavor da empresa de vcs e já tenho registro de que alguns funcionários de vcs ameaçam e debocham de clientes inadimplentes, além de expor a situação para pessoas que não têm nada a ver com o contrato firmado entre a empresa e o cliente. Não tive fiador para essa dívida e vou pagar sim, assim que eu tiver um salário decente que me permita negociar.
Que me protestem, me processem ok, mas me destratar, constranger a mim e outros, passar a cobrança para empresas que cobram se nenhum profissionalismo, aí já é [Editado pelo Reclame Aqui].
Peguei emprestado de uma empresa que julguei seria e agora me cobram igual os relatos de cobrança de gente que se envolve com agiotas.
Vou acioná-los na justiça e faremos, perante o juiz, um acordo ao qual poderei pagar e pagarei por meio da justiça.
Peço que parem de contatar minhas referências e que façam contato comigo via e-mail com proposta para acordo.
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Resposta da empresa
19/05/2023 às 10:34
Olá, Denise!
Gostaríamos de esclarecer que o acionamento em questão foi feito por
empresa terceirizada de cobrança e que em virtude de sua reclamação, estamos
fazendo um levantamento para verificar o ocorrido.
Não condiz com nossa Política de Cobrança nenhuma conduta que gere exposição, constrangimento ou coação para os clientes do Crédito One. Lamentamos que tenha se sentido assim.
No entanto, ressaltamos que os contatos de referência são fornecidos pelo cliente
no momento do 1 atendimento.
Ainda essa semana, um operador especial de nossa equipe própria
de Cobrança entrará em contato através do seu telefone cadastrado.
Nosso intuito é viabilizar um acordo bom para ambos os lados, dentro de nossos
princípios e valores.
Atenciosamente,
Rafaela A.
Réplica do consumidor
21/05/2023 às 09:35
Apesar do reconhecimento da ação, embora realizada por terceiros, informam que o telefone deles foram informados por mim. Claro! Para firmar o contrato pedem telefone de referência.
Como informei, eu ainda não tenho condições de fazer um acordo, infelizmente, portanto, me poupem das ligação abusivas que fazem.
Estou https://******* nome sujo, não tenho salário porque estou vivendo de bicos e provo que estou com problemas serissimos de saúde em mim e em família.
Tudo que desejo é ganhar algum dinheiro e saldar minha dívida com vcs e assim será, porque não posso negociar cheque pir cheque e pagar a vcs 20x o valor da minha divida, ainda mais depois de todas as grosserias que já recebi por meio de cobranças da Crédito One que contrata empresas terceirizados para humilhar e destratar os clientes inadimplentes pir causa de seus juros desumanos, que não dão chance de acordo.
Nesse texto de resposta da Crédito One, onde fiz Lamentamos que tenha se sentido assim.
No entanto, ressaltamos que os contatos de referência são fornecidos pelo cliente
no momento do 1 atendimento.
Ainda essa semana, um operador especial de nossa equipe própria
de Cobrança entrará em contato através do seu telefone cadastrado.
Nosso intuito é viabilizar um acordo bom para ambos os lados, dentro de nossos
princípios e valores.
Indiretamente estão a dizer: atenda nossas ligações abusivas e não necessitaremos perturbar terceiros.
Bem, como sabem, eu trabalhava em empresa de advocacia e meus contatos são advogados, que me avisaram e me instruíram sobre tais abusos e que isso não poderia ocorrer.
Eu não sou uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Paguei à Crédito One enquanto pude e a dívida está praticamente paga. O que falta mesmo, são os juros desumanos e que vou pagar, assim que eu puder, só para esquecer que essa empresa existe.
A sensação que tenho é que me envolvi com agiotas sem querer e temo até que façam alguma maldade comigo.
Tudo tem um tom muito ameaçador.
Me processem e vamos resolver na justiça, mas não liguem para mim e nem para meus contatos. Tenho pavor dessa empresa e familiares e amigos, sabem que passo por isso pir conta de um empréstimo.
Tenho mensagens printadas, enviadas anteriormente por aqui de humilhação, constrangimento e ameaças de me expor.
Se não que que importunemos seus contatos, pague o que deve...
Como? Se não tenho dinheiro nem pra comer direito?
Vou pagar, quero pagar, mas dá forma como negociam e impossível pagar dívida com vcs.
Assim que eu puder, um advogado fará contato e quitarei a dívida, mas não sob coação ou ameaça, porque não tenho condições de pagar, a menos que me enviassem uma proposta justa e por e-mail. Embora meu telefone grave as ligações, não tenho saúde para ser tratada como uma [Editado pelo Reclame Aqui] por vcs que cobram juros abusivos, ajudam no superendividamento das pessoas e depois as massacram na cobrança.
Se eu tivesse como, eu já teria pago, porque como falei antes, a empresa já me destratou demais. Se eu processar vcs ainda ganho indenização, porque provo tudo que falo, mas a vcs, eu só quero pagar e me livrar de tudo isso.
Vcs são ricos e eu estou no fundo do poço.
Que Deus me livre de vocês.