Financeira abusiva

Question

Uma certa vez fiz um empréstimo por essa empresa, com um juros altíssimo, mas estava muito precisada e aceitei. Atrasei uma parcela e começaram a mandar ameaças de inclusão em juiz, apreensão de bens, através de mensagens para os telefones de referência que deixei, foi bem constrangedor pq eram duas amigas que ficaram com muito medo de acontecer algo com o nome delas, sendo assim, entrei em contato e fiz uma renegociação, mais uma vez um juros mega abusivo, e de novo fiz pq não tinha outra opção pois estava com muita vergonha das amigas. Pois todo mês eles me enviam o boleto antecipadamente e eu pago o mesmo antes do vencimento, um dia antes de vencer, mesmo estando pago, eles começam a mandar mensagem de cobrança, ligação, forçando que enviei o comprovante de pagamento, fazem uma pressão psicológica que nos deixa doente. No mês passado, por um erro deles, me enviaram o valor divididos em dois boletos, no qual paguei adiantado, me pediram comprovante de pagamento e eu não mandei pois eles tem que esperar cair para validar. E para minha surpresa chegou o boleto desse mês com valor referente atual e o anterior como se não tivesse pago. Ou seja, são uma empresa sem credibilidade, abusiva, ameaçam o cliente, fazendo pressão psicológica, passando vergonha, podendo até levar a pessoa cometer um ato mais sério. Tudo que falei aqui, posso provar em mensagens enviadas por eles, no qual tenho print de tudo e falei que iria procurar os meus direitos. Peço ajuda para resolver isso, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], constrangida e abusada por essa empresa, vou procurar auxilio jurídico para danos morais.

Accepted Answer

Prezada Fernanda Felix,
Analisamos sua reclamação e viemos por meio desta resposta lhe assegurar de que não faz parte de nossa Política de Recuperação de Crédito qualquer abordagem que gere constrangimento, tom de ameaça ou algo do tipo. No momento, a Cobrança é realizada por empresa terceirizada e os fatos serão apurados junto ao Prestador de Serviço.
Nossa gerente de Qualidade, Tuane, tentou contato hoje de tarde no seu tel.******* para entender melhor sua situação e poder ajudá-la. Qual seria o melhor horário para tentarmos contato novamente?
Pedimos que nos envie para o e-mail ******* o comprovante bancário do (s), bem como cópia do boleto que a Sra. alegar ter realizado e que não foram baixados. Assim, poderemos ressarci-la em caso de equívoco.

Att,

Financeira abusiva

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor