Renegociação de dividas

Question

Preciso de ajuda fiz empréstimo com vocês no valor de ******* reais em 12 de ******* fiquei desempregada não consegui pagar agora estão me cobrando juros abusivos esse valor não tenho como pagar querem mas de ******* apenas nas atrasadas não estou fugindo de pagar mas preciso que diminuem juros pois esta extremo abusivo para chegarmos ao acordo ou então terei que entar com processo para avaliação dos juros já liguei diversas vezes mas não me ajudam

Accepted Answer

Olá, Eliana! Boa tarde! Nosso gerente, Wanderson, do Setor
de Renegociação tentou contato ontem através de dois telefones no seu cadastro:
um deles só chama e através do outro, apesar de conseguirmos iniciar uma
conversa, a ligação caiu e desde então só cai na caixa postal.

Ficaremos felizes em atendê-la, ouvir sua proposta com
atenção e chegar a um acordo factível para ambas as partes, tendo como base o
empréstimo pessoal cujas condições (taxa, cet, parcela mensal, etc) foram
apresentadas durante o atendimento comercial, bem como no próprio contrato com
respectivo Aceite dado de forma digital em outubro de *******.

Em virtude da Lei Geral de Proteção de Dados, para darmos
continuidade ao atendimento, poderia nos informar o melhor horário para contato
e um e-mail de sua preferência para formalizarmos nossa tratativa?

Além disso, também estaremos à disposição no 0*******,
clicar para falar com o Wanderson do Setor de Renegociação.

Renegociação de dividas

Resposta da empresa

Réplica do consumidor