Renegociação

Question

Preciso de ajuda fiz empréstimo com vocês no valor de ******* reais em 12 de *******  fiquei desempregada não consegui pagar agora estão me cobrando juros abusivos esse valor não tenho como pagar querem mas de ******* apenas nas atrasadas não estou fugindo de pagar mas preciso que diminuem juros pois esta extremo  abusivo para chegarmos ao acordo ou então terei que entar com processo para avaliação dos juros  já liguei diversas vezes mas não me ajudam