Compra realizada, agendamento nao marcado, sem estorno e sem retorno
Resolvido
Canoas - RS
13/11/2024 às 18:16
ID: 201981419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/10 fui até a One Spa do ParkShoppingCanoas e paguei pelo serviço de limpeza de pele e deixei o serviço agendado para o dia 26, sábado seguinte. No sábado mandei mensagem para saber se estava tudo certo e para a minha surpresa o agendamento não havia sido feito. Como já haviam outros procedimentos marcados e que gostaria de fazer depois da limpeza de pele então solicitei o estorno do valor, isso no dia 26 mesmo, desde então estou no aguardo e nada me é respondido. Só gostaria do ressarcimento do valor já pago, visto que por um erro deles eu não pude realizar o procedimento.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 18:47
Olá, Fernanda! Pedimos desculpas pelo transtorno gerado que com certeza não está dentro do padrão de excelência ONESPA.
Informo por esse canal que o estorno já havia sido confirmado no ano passado.
Espero que em uma nova oportunidade possamos proporcionar um momento de cuidado ONE!
Atenciosamente,
Vinicius - Equipe ONESPA
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 14:12
Só foi resolvido pela insistência, se fosse daquelas pessoas que deixam de lado, nunca seria resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4