Sem retorno da empresa referente à estorno
Resolvido
Canoas - RS
22/01/2025 às 16:13
ID: 207951297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o produto no dia 19/12, uma sessão de massagem. Porém, no dia 28/12 solicitei o cancelamento por motivos pessoais. Me informaram que realizariam o estorno assim que conseguissem entrar em contato com a administradora do cartão.
1 mês se passou e não respondem minhas mensagens e nada de estorno.
Gostaria de ajuda para solucionar o problema
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 18:28
Olá, Pedro! Pedimos desculpa pela falha no processo de estorno da tua compra que com certeza não está dentro do padrão de excelência ONESPA.
Agradecemos a oportunidade de já conversarmos diretamente pelo WhatsApp e ter a resolução necessária.
Esperamos que em uma nova oportunidade possamos proporcionar um momento de cuidado ONE a quem presentear.
Atenciosamente,
Vinicius - Equipe ONESPA
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 18:30
Atendimento excelente por parte do sócio Vinícius. Quando soube da situação resolveu rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10