Cobranças Indevidas
Respondida
Jundiaí - SP
12/09/2024 às 18:58
ID: 197286647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho não frequenta mais a Academia de Futebol Palmeiras Jundiaí desde o final de maio/******* e conforme combinado com a Grayce Borges, financeiro, meu último pagamento foi em Junho/******* (comprovante enviado no what's conforme combinado).
A mesma me confirmou o cancelamento da matrícula do meu filho, porém continuo recebendo repetidas cobranças, mesmo após 4 meses da saída do meu filho.
Já reclamei para a mesma por diversas vezes e não foi solucionado.
Estou cansada de receber notificações de cobrança, bem como reclamar e não ser solucionado.
EU NÃO DEVO NADA A VOCÊS E ESTOU DE SACO CHEIO DAS COBRANÇAS INDEVIDAS.
Caso nada seja feito, irei procurar o judiciário para resolução.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 15:24
Olá, Raquel, tudo bem?
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido. Infelizmente, houve uma falha sistémica, e mesmo com o cancelamento da matrícula no período informado, o processo acabou sendo executado sem o nosso conhecimento.
Conforme conversamos por telefone, garantimos que essa situação não voltará a acontecer.
Estamos à disposição para o que precisar. Conte sempre com a gente!