PROPAGANDA ENGANOSA, FALTANDO ITE.
Resolvido
Salvador - BA
28/09/2025 às 16:11
ID: 228008479
Comprei 8 cuias na loja oficial da one tabacaria no mercado livre, e só me enviaram 7 cuias, e ainda mandaram cores totalmente diferente do anúncio, eu adquirir pq eu queria as coloridas como no anúncio e a quantidade que tinha dizendo no anúncio, assim como também está na própria embalagem das cuias.
Eu tenho uma tabacaria e trabalho com revendas, deveriam ter mais respeito com o trabalhador.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 10:14
Bom dia família!
Identificamos que a sua solicitação já foi resolvida diretamente pela plataforma do Mercado Livre, com o reembolso proporcional referente à cuia faltante devidamente efetuado. Situações pontuais como a ausência de um item, apesar de raras, podem ocorrer, mas sempre demonstramos disposição em resolver de forma transparente e imediata, como foi feito neste caso. Reforçamos que o nosso anúncio não configura propaganda enganosa, e que o erro já foi reparado conforme os direitos do consumidor.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 09:26
Deveriam ter atenção, as cuias vieram de cores diferentes da solicitada e faltando uma, a caixa também não estava lacrada, já era uma caixa usada. Serviço [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2