Serviço de internet instável, cobranças extras e falta de solução da ONE Telecom
Não resolvido
Gravataí - RS
20/11/2025 às 01:54
ID: 232388977
Eu contratei a ONE Telecom, há 3 meses, e toda semana tenho que ligar pra lá, pra reclamar, dos serviços, toda hora trava, não mandam técnico pra resolver, querem fazer remotamente, e nunca resolve.
Minha internet de dados móveis, tenho que todo mês contratar um upgrade, porque sempre fico sem internet, não dura o mês todo, o plano que era pra ser mais barato que o concorrente, está quase o dobro, pois sempre tenho que alterar o plano, pois não dura o mês todo.
Só sabem vender e oferecer planos mais caro, como solução, até para a internet fixa, querem aumentar, como desculpa para solucionar os problemas de travamento.
Não aceitam negociação, e não resolvem os problemas!
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Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 19:15
Péssimo atendimento, eles só sabem em vender pacotes, para sanar problemas, tu começa pagando um valor baixo, a internet cai toda hora ou gasta o plano rápido e vem e tacão plano em cima de plano, e quando vê está pagando um absurdo e ainda ficando sem internet, e eles continuam oferecendo mais plano, dizendo que vai melhorar se comprar.
E quando o cliente quer cancelar, eles não Cancelão, esperando empilhar 2 ou 3 faturas, pra depois sim cancelarem. E aí, sujão o seu nome.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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