Péssimo atendimento

Question

Estive sem Internet 2 vezes seguidas em menos de 4 dias

Sendo que na primeira demoram quase 3 dias para arrumar a primeira. Estou totalmente insatisfeito com o desserviço e descaso da empresa.

Para finalizar, adiciono quanto ao atendimento prestado, o qual estou a 1h aguardando retorno.

Trabalho homeoffice e este tipo de prestação de serviço é uma total falta de respeito com os cliente

Accepted Answer

Olá, Sr. Mauricio,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o transtorno causado. Compreendemos a relevância da estabilidade do serviço de internet, especialmente para atividades profissionais realizadas em regime de home office.

Realizamos verificações internas e, até o momento, não localizamos registros de protocolos de atendimento recentes em nosso sistema. Ainda assim, reforçamos que sua manifestação é extremamente importante, pois nos permite avaliar os pontos mencionados e buscar melhorias contínuas em nossos processos e no atendimento prestado.

Reforçamos que nosso compromisso é com a transparência, a qualidade dos serviços e a satisfação de nossos clientes. Permanecemos à disposição para prestar suporte sempre que houver qualquer instabilidade ou dificuldade técnica, a fim de que possamos atuar de forma ágil e adequada.

Em caso de necessidade, orientamos que entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais:

- 0800 051 0000
- (51) 3600 9000
- WhatsApp: (51) 3600 0800

Atenciosamente,

Equipe One Telecom.

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Resposta da empresa