Reembolso de ingresso de cinema não exibido e dificuldade de contato com a empresa.
Resolvido
Brusque - SC
16/07/2026 às 22:33
ID: 254134059
Fiz uma compra para o ingresso do filme Devoradores de Estrelas no dia 02/04/2026.
Fui ao cinema, comprei a pipoca, escanearam meu ingresso e entrei na sala, depois de 5 minutos na sala de cinema sem o filme, os funcionários me informaram que não teria como exibir o filme, perguntei sobre o reembolso e eles me falaram para entrar em contato com a empresa do ingresso.
Após isso, tentei entrar em contato diversas vezes com a empresa, que na maioria das vezes o chatbot não funciona ou não exista pessoas para me atender.
Incluísse a atendente ***** informou que o meu caso foi encaminhado para o time responsável.
Segue número do ingresso e meu CPF
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:30
Olá, bom dia, entramos em contato com o pessoal do cinema, o estorno foi feito agora nesse momento 17/07/2026, peço desculpas pela demora.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:08
Chatbot fraco, não atende a necessidade de não ter um humano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6