Fita de medição fora de linha
Em réplica
Taboão da Serra - SP
29/08/2022 às 11:42
ID: 149277031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um aparelho One Touch Ultra Mini e não consigo encontrar as tiras de medição. Sou diabética e preciso fazer uso contínuo do aparelho e tem mais de 20 dias que procuro e não encontro para venda. O meu aparelho está novo e agora inutilizável sem as fitas. Na Drogaria São Paulo, a atendente me disse que esse modelo saiu de linha. Como tiram um aparelho para diabéticos de linha sem aviso prévio ?
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Resposta da empresa
02/09/2022 às 16:51
Olá Ana Lucia,
Pelo relato acreditamos que você possui o modelo antigo do aparelho. Disponibilizamos a troca do medidor de glicemia OneTouch antigo para o novo modelo por um período de 1 ano, a qual associamos este benefício às grandes redes farmacêuticas parceiras, para que pudesse ser efetuada a troca diretamente nas lojas cadastradas pelo programa, e assim utilizar as tiras reagentes adequadas.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Entraremos em contato para lhe auxiliar nesse processo.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
05/09/2022 às 15:03
Boa tarde !
Continuo no aguardo das instruções para a troca do aparelho.
Réplica do consumidor
18/10/2022 às 14:57
Enviei as fotos do aparelho no e-mail que recebi e não tive mais nenhum contato.