Onde Touch Select simple
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
26/08/2022 às 16:15
ID: 149184525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pai usa esse aparelho para controle da diabete , porém as tiras acabaram , fomos em várias redes de farmacia e não encontramos , ao pesquisar na internet descobri que esse aparelho foi substituído. Acho isso um desrespeito total com o consumidor, pelo que vejo aqui , não foi só esse modelo , eles acham que o Brasil é terra sem lei e fazem o que querem , se eles não substuitem a troca do aparelho e vou para a Justiça, pois isso viola meu direito como consumidor
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Resposta da empresa
02/09/2022 às 17:45
Olá Erik ,
Pelo relato acreditamos que você possui o modelo antigo do aparelho. Disponibilizamos a troca do medidor de glicemia OneTouch antigo para o novo modelo por um período de 1 ano, a qual associamos este benefício às grandes redes farmacêuticas parceiras, para que pudesse ser efetuada a troca diretamente nas lojas cadastradas pelo programa, e assim utilizar as tiras reagentes adequadas.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Entraremos em contato para lhe auxiliar nesse processo.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
08/09/2022 às 19:52
Estou aguardando esse contato, até agora nada