A LOJA NÃO ENTREGA O VENDE E [Editado pelo Reclame Aqui] O CLIENTE
Não resolvido
Maracanaú - CE
23/07/2023 às 18:14
ID: 168750149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 8 vestidos para a minha esposa para supreende la devido a uma comemoração do nosso aniverssário de namoro 21 anos, e em cada vestido escrevi uma dedicatória paguei tudo antecipado e via pix e pedi que entregassem cada vestido com embalagem para presente e entregasse na loja do rio mar recife. Quando fui a loja para retirar a surpresa recebi os vestido em um SACO PLASTICO TRANSPARENTE que parecia embagem de feira livre! E SEM A DEDICATÓRIA!
Estragaram o momento e a surpresa!!
Solicito a devolução do pix e nunca mais essa marca vai receber minha confiaça
Att
Nestor
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 12:24
Olá Nestor,
Nós da ONE UP, buscamos constantemente melhorias no atendimento, e nos orgulhamos em garantir a satisfação de nossos clientes.
Valorizamos profundamente sua relação conosco e estamos comprometidos a fornecer-lhe o mais alto nível de atendimento.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido conforme o esperado, mas estamos trabalhando para que isso não se repita.
Conforme ligação telefônica, realizamos o reembolso da sua compra.
Esperamos poder superar suas expectativas na sua próxima compra em nosso site.
Com carinho,
EquipeOneUp.
Consideração final do consumidor
01/08/2023 às 13:40
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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