Estorno no cartão de crédito
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2020 às 00:12
ID: 99893139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na loja on-line One up no dia 20 /11 no valor total de R$*******,00
Pedido : *******
Os produtos chegaram na minha casa eu devolvi algumas peças de roupa, totalizando o valor de R$ *******,00
Estou trocando e-mails com One up desde o início de janeiro , eles não cancelaram nada , eles me passaram este Protocolo de cancelamento : protocolo REF-PV8MXIEP6W0H.
Só que hoje fui verificar minha fatura hoje , ao invés deles estornarem este valor de ******* reais
Eles debitaram!!
Ou seja precisa ser estornado valor de *******,00 Duas vezes .
Segue o contato da One up :
*******
*******
*******
Telefones
One up : *******
Tânia ( One up ) *******
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Resposta da empresa
11/02/2020 às 10:58
Olá Priscila, tudo bem?
Informamos que sua solicitação foi finalizada através do ticket #******* com a nossa equipe na Central de Atendimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e salientamos que o nosso objetivo é a sua satisfação.
Muito obrigada por nos acionar. Conte sempre com a One Up!
Atendimento ao Cliente
SAC One Up
https://*******