jaqueta
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2024 às 18:52
ID: 191267741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesterceira jaqueta que esta se desfazendo , mais um peca que vai para o lixo pq não tem reparo pq é um sintetico, a one-up esta fabricando peças de pessima qualidade, fica um alerta para consumidor que paga tão caro na peça e quando chega o inverno tem que jogar no lixo . estou indiguinada,pois a mesma simplismente não da garantia do produto. deveria pelo menos trocar o sintetico da peça para que tenhamos a jaqueta para usar.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 16:03
Boa Tarde, Ana Paula Reis.
É um prazer tê-la como cliente há tantos anos, e lamentamos sinceramente a sua insatisfação. Na One Up, valorizamos a qualidade dos nossos produtos e o relacionamento com todos os clientes.
Nossa garantia para couro ecológico é de 05 (cinco) anos, pois o desgaste é uma característica natural desse material. As peças em questão foram adquiridas em 29/01/*******, assim não estão mais em garantia.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe One Up