Solicitação de devolução
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
11/12/2023 às 13:32
ID: 177944243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom Dia
Prezados comprei 05 itens na loja One up solicitei a devolução de dois itens recebi uma autorização de postagem fui até o correio ******* Ticket*******.
Numero do pedido*************.
Entrei no site de devolução aparece a mensagem dados incorretos tente novamente.
Decepcionada com o atendimento pós venda.
Devolução é um direito do consumidor
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 08:58
Querida Sirlei,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente pelo transtorno que essa situação causou.
Nossa equipe está constantemente trabalhando para garantir a plena satisfação de nossas clientes, e levamos a sério cada feedback recebido para aprimorar nossos serviços.
Conforme conversamos nosso canal de solicitação de trocas é através do link ou direto em seu ******* em devolução.
https://*******
Conforme acordado no seu pedido de 5 peças foi realizada a devolução de 2.
Caso necessite de mais alguma assistência ou tenha outras dúvidas no futuro, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Obrigada pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão. Valorizamos muito a sua confiança em nossa marca.
Com amor e carinho,
Equipe One Up.
Consideração final do consumidor
15/12/2023 às 15:01
Fou muito educada, atenciosa demonstrou interesse na solução do problema.
Grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10