Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o envio após compra com urgência.
Não respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 15:07
ID: 251855699
Fiz uma compra nesta empresa há três dias atrás.
Eu informei a eles sobre a minha urgência, e perguntei qual era o prazo mínimo para envio.
Logo em seguida a pessoa que estava me atendendo pelo WhatsApp me passou um print de tela das formas de frete que eles trabalhavam, e eu escolhi a modalidade SEDEX que chegava no dia seguinte.
Ocorre que a minha encomenda não chegou, eu já estourei o prazo com a minha cliente, e eles não me posicionam, não me mandam o código de rastreio, no mínimo a minha encomenda ainda não foi nem postada.
A pessoa me disse que eles demoram em média 3 dias para postar os pacotes, entretanto isso não me foi dito antes da compra, pois se fosse assim eu não teria comprado.
Faltou transparência e zelo pelo cliente, todo tempo eu estou informando que estou com problemas, mas eles não se preocupam.